PORDESK DESTEK EKOSİSTEMİ
Destek ve uzaktan bağlantı
süreçlerinizi tek yapıda yönetin
Destek sürecinizi tek merkezden yönetin
Talepleri merkezde toplayın Destek sürecini takip edin
Desteği
Sorusu
Sorun
Talebi
Bağlantı
Talepleri ekibe yönlendirin Konuya göre düzenli aktarın
Pordesk Viewer ile uzaktan bağlantı
Teknik destek gereken durumlarda ekibiniz, müşterinin cihazına kimlik ile bağlanarak sorunu yerinde görebilir ve daha hızlı müdahale edebilir.
Kimlik ile uzaktan bağlantı Teknik desteği hızlandırın
TALEP
KÜTÜPHANE
GÜVENLİK
VIEWER
ai
Talep, kütüphane ve Viewer
tek destek akışında birleşir
PORTO YAZILIM GÜVENCESİ
Deneyimle güçlenen destek süreci
KURUMSAL DENEYİM
25
+
Yıllık deneyim
MÜŞTERİ ODAKLI
%
98
Müşteri memnuniyeti
DESTEK SÜRECİ
61500
Çözümlenen talep
UZAKTAN DESTEK
Kimlik ile uzaktan destek bağlantısı başlatın
Pordesk Viewer ile teknik destek ekibiniz müşterinin cihazına kimlik bilgisi üzerinden bağlanabilir. Talep Pordesk’te kayıt altına alınırken, teknik müdahale gerektiğinde süreç Viewer ile hızlanır.
Bu Cihaz, Uzak Cihaz ve Bağlan alanlarıyla destek ekibi müşterinin ekranına daha hızlı ulaşır; sorun yerinde görülür.
OTURUM TAKİBİ
Aktif oturumları ve bağlantı geçmişini izleyin
Aktif oturumlar, son bağlantılar ve oturum günlüğü ekranları sayesinde uzaktan destek süreci daha düzenli ve izlenebilir hale gelir.
Aktif oturumlar, son bağlantılar ve oturum günlüğü ile bağlantı geçmişi düzenli şekilde takip edilir; süreç kayıt altında kalır.
GÜVENLİ ERİŞİM
Uzaktan erişim güvenliği için kontrolleri yönetin
Güvenlik ayarları, bağlantı izinleri ve erişim seçenekleriyle Pordesk Viewer kurumsal teknik destek kullanımına uygun bir yapı sunar.
Bağlantı izinleri ve güvenlik seçenekleri tek ekrandan yönetilir; uzaktan destek süreci daha kontrollü ilerler.
KURUMSAL YAPI
Uzaktan erişim güvenliği için kontrolleri yönetin
Ayarlar, kimlik, güncellemeler ve adres defteri alanlarıyla Pordesk Viewer teknik destek ekiplerinin günlük kullanımına uyarlanabilir.
Kimlik, adres defteri ve uygulama ayarları düzenli biçimde yönetilir; Viewer ekibin çalışma yapısına uyarlanır.
Akış
Talep, yönlendirme ve kayıtlı takip
PORDESK PLATFORMU
Destek taleplerini kayıtlı ve izlenebilir yönetin
Pordesk ile müşterileriniz destek taleplerini mobil uygulama üzerinden iletir; ekibiniz talepleri konu, personel veya grup bazında takip ederek süreci düzenli şekilde yönetir.
Talep yönetimi kolaylaşır
Yazılı, görsel veya videolu talepler tek yapıda toplanır.
Ekip yönlendirmesi netleşir
Talepler ilgili personel veya destek grubuna aktarılır.
Pordesk’i İncele
BİLGİ KÜTÜPHANESİ
Destek talebi açmadan önce doğru cevaba ulaşın
Pordesk destek sürecini nasıl düzenler?
Pordesk, müşterilerden gelen destek taleplerini tek yapıda toplar. Talep konusu, ilgili ekip, yazışmalar ve süreç geçmişi kayıt altında ilerler.
Müşteri nasıl destek talebi oluşturur?
Müşteriler mobil uygulama üzerinden yazılı, görsel veya videolu destek talebi iletebilir. Talep, tanımlanan konuya göre ilgili personele ya da gruba yönlendirilir.
Bilgi kütüphanesi ne işe yarar?
Eğitim videoları, resimli anlatımlar ve sık sorulan sorular tek alanda sunulur. Müşteri destek talebi açmadan önce arama yaparak hızlı cevap bulabilir.
Pordesk Viewer ne zaman kullanılır?
Teknik destek gerektiğinde ekip, Pordesk Viewer ile müşterinin cihazına kimlik üzerinden bağlanabilir. Böylece sorun yerinde görülür ve müdahale süreci hızlanır.
Talep Yönetimi
Tek Merkezde.
Uzaktan Destek
Daha Hızlı.
Kayıtlı Süreç
Daha İzlenebilir.
blog
Teknoloji ve Dijital Dönüşüm Haberleri
trending Mart 17, 2025
Regenerative grazing boosts soil health rapidly.
application Mart 17, 2025
Rotational grazing improves water retention.
saas, software Mart 17, 2025
Managed grazing enhances biodiversity.
saas, software Nisan 28, 2025
Rotational grazing supports ecosystem health
saas, software Nisan 28, 2025
Planned grazing boosts native species
saas, software Nisan 28, 2025
Sustainable grazing restores habitats
PORDESK İLE BAŞLAYIN
Destek sürecinizi Pordesk ile daha düzenli yönetin.
Kayıtlı destek talebi
Hızlı bilgi kütüphanesi
Güvenli uzaktan destek